KONTRASTODAY – Direktur Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Ratu Samban Arga Makmur, Bengkulu Utara, Ujang Zakaria, SH menyampaikan ucapan Selamat Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, dan menyampaikan terimakasih atas kepercayaan masyarakat pelanggan.
Dijelaskan oleh Ujang Zakaria, memang setiap tahun pada tanggal 4 September, ada peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). Untuk tahun ini, Hari Pelanggan Nasional 2026 genap merayakan lebih dari dua dekade.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan melalui pelayanan terbaik, sekaligus untuk menghargai peran pelanggan,” ucapnya.
Lebih lanjut diterangkan, sejak dicetuskan tahun 2003, Hari Pelanggan ini menjadi ruang kolaborasi antara perusahaan dan pelanggan demi layanan yang lebih manusiawi dan berkelanjutan.
Hari Pelanggan Nasional, kata Ujang, diperkenalkan oleh Handi Irawan D. pada tahun 2003. Tahun ini, Harpelnas mengusung tema #ThinkCustomer atau Fokus Pengalaman.
“#ThinkCustomer maknanya Memahami Kebutuhan, berusaha benar-benar mendengarkan dan mengerti apa yang dibutuhkan oleh pelanggan. Bukan sekadar soal layanan cepat atau ramah, tetapi soal perusahaan yang benar-benar memikirkan pengalaman pelanggan dari awal hingga akhir,” pungkasnya. [ADV]
